規約

宿泊予約規約

この規約は電話やメール、その他の手段にてなされたすべてのご予約に適用されます。また宿泊されるすべてのお客様、ゲストサービスをご利用になるすべてのお客様に適用されます。

お問い合わせとお見積に関して
MnKで管理している物件のすべてのお問い合わせとご予約は、下記の連絡先を通して行われたもののみ、有効となります。
Eメール: bookings@mnkniseko.com
お電話: 0136-55-5122

宿泊施設とサービスに関するすべてのお見積は7日間有効で、空き状況によって変更される可能性があります。またサービスのお見積価格は、当社のサービス基準を満たした、提携代理店から提示される価格に基づいています。

ご予約の確定・確保
MnKより宿泊予約の入金確認の連絡が来るまでご予約は確定となりません。ご予約から7日以内に御入金が確認できない場合はキャンセルとなります。ご宿泊の入金の際はこちらの規約にご理解、同意したものとみなされます。

料金 
すべての表示金額は予告なしに取り消し・変更される場合がございます。すでに全額をお支払いいただいた料金に限り、その金額が保証されます。お見積もり金額は変更される場合がございます。清掃代、暖房費、除雪費の上昇などのやむをえない事情により、商品やサービスの金額が変動する場合がございます。

お支払いに関して
仮予約から7日間以内に、ご宿泊料金の20%分を予約金としてお支払いいただき、予約確定となります。すべての残額は、ご到着日より60日前までにその全額が支払われなければなりません。ご到着日より60日前を過ぎてされる宿泊予約の料金は、予約した日から7日間以内にその全額が支払われなければなりません。

夏季(4月29日〜11月30日)カントリーリゾートでの1~2泊のご予約に限り、お支払いを現地払いにすることができます。ただし17時以降のレイトチェックインの場合は、事前支払いをお願いいたします。 お支払いは銀行振込、クレジットカード、PayPalまたは現金のいずれかで支払うことができます。支払い可能な通貨は日本円のみになります。到着日より7日以内のご予約には銀行振込を使用することができません。

プロモーション・キャンペーンポリシー
プロモーション、キャンペーン料金(早期割引)の規定は通常規定と異なります。この特別規定は通常予約規定より優先され適用されます。

2017/18年冬季早期割引予約の支払い期日は下記をご参照ください:
– 2017年4月30日までに予約確定
– 予約から一週間以内のデポジット支払い
– 4月30日まで7日以内のご予約の場合は、4月30日までに予約金をお支払いください
– 残額支払い期日は2017年6月30日まで

2018年夏季EdVentureサマーキャンプ・サマーキャンプパッケージ早期割引予約の支払い期日は下記をご参照ください:
– 2018年2月28日までに予約確定
– 予約から一週間以内の全額支払い
– 2月28日まで7日以内のご予約の場合は、2月28日までに予約金をお支払いください

a. ご到着の2ヶ月前までのキャンセルの場合は、10,000円の取消料と、加えて返金手数料を収受いたします。 
b. ご到着日か2ヶ月前から1ヶ月前の間でのキャンセルの場合、ご宿泊料金合計の50%が取消料となります。 
c. 到着日から1ヶ月未満〜到着日までのキャンセルは、ご宿泊料金全額が取消料となります。

*返金手数料銀行振込に対しての返金:
銀行振込手数料を収受いたします。 
クレジットカートまたはPayPal支払に対しての返金:返金額の5%分を返金手数料として収受いたします。

管理物件における損害
宿泊されるすべてのお客様は、劣化を除き、建物、家具、食器類などいかなるものの損傷・紛失につきましても、その対価を全額支払う義務がございます。MnKは、お客様のチェックアウト後、物件の確認を必ず行いますが、ご自身で破損した/壊したと分かる場合は、速やかにスタッフに連絡して下さい。

禁煙ポリシー
MnKは、管理物件全てにおいて全面禁煙です。喫煙が見つかった場合、50,000円の罰金が課されます。また喫煙が発見された場合、MnKはご宿泊中または賃貸中のお客様に対し、予告または返金なしに退去命令を出す場合がございます。

ペット
MnKは、管理物件全てにおいてペットの持ち込みを固くお断りしております。もしお客様がペットを連れているのをスタッフが発見した際は、MnKがお客様に事前通知/返金なしに罰金を課す・退去命令を出す場合がございます。

キャンセルに関して

宿泊予約キャンセル
ご予約をキャンセルされる場合、最大で100%の取消料がかかります。ご予約を変更される場合、手数料かつ変更に伴う追加料金が発生します。ご予約をキャンセルまたは変更される際は、MnKが請求する取消料または追加料金を支払うことに同意したものとみなします。この規約は、サービス代理店によって設定された金額にも適用されます。 

冬の宿泊予約キャンセル
a. ご到着日より2ヶ月以上前の予約取消および変更は、予約金分(合計宿泊料金の20%分)が取消料となります。収受された取消料は予約日から12ヶ月以内に再予約した際にご利用することができます。キャンセルした施設が同期間、他のお客様によって予約された場合、手数料15,000円を差し引いた額をお返しすることも可能です。返金等で発生する手数料は、取消料とは別にお客様負担となります。
b. ご到着日より2ヶ月未満のキャンセルは、ご宿泊料金全額が取消料となります。取消料を他の日程や次のシーズンに繰り越すことはできません。

夏の宿泊予約キャンセル(6泊以下の滞在)
a. ご到着日より15日前までのキャンセルの場合、取消料は発生しません。 
b. ご到着14日前から4日前までのキャンセルは、宿泊料金合計の50%が取消料となります。 
c. ご到着日3日前から到着日までのキャンセルは、ご宿泊料金全額が取消料となります。

夏の宿泊予約キャンセル(7〜14泊の滞在)  
a. ご到着の1ヶ月前までのキャンセルの場合、取消料は発生しません。 
b. ご到着日から1ヶ月前から15日前の間でのキャンセルの場合、ご宿泊料金合計の50%が取消料となります。 
c. 到着日14日前から到着日までのキャンセルは、ご宿泊料金全額が取消料となります。

夏の宿泊予約キャンセル(15泊以上の滞在)  
a. ご到着の2ヶ月前までのキャンセルの場合は、10,000円の取消料と、加えて返金手数料を収受いたします。 
b. ご到着日か2ヶ月前から1ヶ月前の間でのキャンセルの場合、ご宿泊料金合計の50%が取消料となります。 
c. 到着日から1ヶ月未満〜到着日までのキャンセルは、ご宿泊料金全額が取消料となります。 

*返金手数料
銀行振込に対しての返金:銀行振込手数料を収受いたします。 
クレジットカートまたはPayPal支払に対しての返金:返金額の5%分を返金手数料として収受いたします。

ご予約の変更および修正に関して
ご宿泊先や宿泊日、人数などのご予約の変更は、MnKから書面/メールで通知されるまでは、確定されません。泊数の削減やご宿泊先の変更は、上記キャンセル規約に基づき、キャンセルとして扱われる場合があります。ご予約の変更は、 追加料金にて、同じシーズン内のみで変更可能です。 夏季長期滞在の予約キャンセルおよび変更について 夏季長期滞在には特別規約が適用されます。

ゲストサービス キャンセル&変更規約
MnKを通してゲストサービスをご予約された場合、取消料及び変更手数料に関する全ての規約に同意したものとみなされます。

冬のゲストサービスおよびレンタル(ツアー・プライベードスキーレッスンを除く)
a.アクティビティ開始3週間以上前のキャンセルの場合、取消料は発生しません。
b.アクティビティ開始3週間未満のキャンセルは、ゲストサービス予約全額が取消料なります。

冬のツアー・プライベードスキーレッスン
a.アクティビティ開始1ヶ月以上前のキャンセルの場合、取消料は発生しません。
b.アクティビティ開始1ヶ月未満のキャンセルは、全額が取消料となります。

夏のゲストサービスおよびレンタル
a.アクティビティ開始8日以上前のキャンセルの場合、取消料は発生しません。
b.アクティビティ開始8日未満のキャンセルは、ゲストサービス予約全額が取消料なります。

旅行保険

保険の加入
MnKは、天候やトラブル、その他のお客様都合による予約取消や変更に対して責任を負いません。MnKではすべてのお客様に対して、医療費、個人的な出来事、損傷や荷物の紛失、キャンセル料などに対して補償する、総合旅行保険の購入を強くお勧めしています。

パスポートやビザについて
ご宿泊のお客様は、ご旅行に際し自分で用意するパスポートとビザに対して責任があります。日本へのビザの必要条件は、国によって大きく異なります。詳細については、お客様の国の日本領事館に、お問い合わせください。

交通機関について
MnKでは取り扱う予約の中で、ヒラフビレッジ発着の交通機関の手配を含むことがあります。この交通機関は第三者である運送会社によって、提供されます。MnKはいかなる遅延、事故または事件によるお客様への影響について、一切責任を負いかねます。天候やその他により、所定の予約日まで到着できないとしても、MnKおよびその代理店は、お客様のご宿泊費またはご予約に関するその他の料金を返金しかねます。

天候
MnKは、雪の状態、天気については、一切責任を負いかねます。また、天候条件による宿泊予約の無料取消や修正、変更はいたしかねます。

プライバシーポリシー

利用規約

有限責任
お客様とお客様と一緒に予約されているグループは、この規約において、以下に同意したとみなされます。 (1)お客様とお客様と一緒に予約されているグループは、MnK管理の物件に滞在される間、ご自身の安全性と、自分の身の回りの方々、持ち物の安全性に対し、責任を持つこと。 (2)お客様とお客様と一緒に予約されているグループは、MnKのスタッフによる行為・不作為による結果、また供給されたシャトルバスまたはその他カントリーリゾート、アカゾラ、オーチャードでのサービス、施設、その他建物においてお客様、ご予約されているお客様のグループの方、またはその方々に関係する第三者が物理的・身体的な事故、怪我またはその損害、そして私有物の損失負債と責任とその他何かを被った場合、法に反するものを除いてMnKまたはそのグループ企業、そしてその役員、取締役、社員、株主、そして代理店または物件の所有者に対し、責任を問わない。 この免責事項は以下を含みます。 (1) カントリーリゾート、アカゾラまたはオーチャードまたは緑の木より供給された乗り物/交通サービス、または上記に述べられた敷地内/物件における貴重品・忘れ物の物理的および経済的損失 (2)お客様、またはお客様の予約グループの誰かのいかなるビジネス的/経済的損失および間接的または結果的損失、例えば評判、取引、利益、予期される貯金の損失や、機会の損失 MnKもお客様が予約・占有したコテージのオーナーも、建設あるいは土木などのその他の作業による騒音、迷惑行為または不便性に対し、責任を負いかねます。MnK とお客様が予約・占有したコテージのオーナーの法的責任は、いかなるケースも、契約の記述または不法行為(過失、法律義務違反を含む)、偽り、賠償のあるなしを問わず、お客様が宿泊するにあたって支払った額(ご宿泊料金及びそれと同等の額)まで上限とします。

ご宿泊登録用紙
お客様がご到着する際、こちらのご宿泊登録用紙に記入していただきます。
チェックイン時に署名いただく宿泊者登録票に署名する代表者様は、グループ全員を代表し、支払残学、ゲストサービスを含め、いかなる追加請求、キャンセル規約に基づき発生するキャンセル料の、支払責任を負うことに同意いただきます。

お客様またはご予約のグループの誰かが物件に損害を与えた場合、追加料金が課される場合があります。特に、お客様の滞在中またはコテージお客様またはご予約のグループがご予約した占有した物件またはMnK によって発見されたいかなるアイテムの損害、およびその損失などが挙げられます。発見された際、MnKがメールまたは電話にて、お客様に連絡し、お客様にはその損失/損害をうけたアイテムの新たな購入/引き換え/修理などに関わる全ての支払いをお支払い頂きます。
すべてのお客様は、この宿泊者登録票における規約および宿泊に関連するルールすべてを遵守するということに同意し、MnKがすべての物件の管理会社であるということをご理解いただいたものとみなされます。 天候または雪の状態が危険な状態になる可能性があり、その環境に対する準備をお客様はしなければなりません。
特に屋根雪、路面の氷、歩道と階段はとても危ないので、雪道でのリスクに関する配慮をお願いします。


チェックイン時及びご滞在中、事前報告なしで宿泊者数が基本収容宿泊人数を越えていることが発見された場合、追加宿泊料金が課せられます。また、最大収容人数を越えている場合、追加宿泊施設が利用可能な場合、その分の追加宿泊料が課せられます。なお追加宿泊施設が利用不可能な場合は、予約確定後であっても、MnKは返金なしで予約をキャンセルすることがあります。